Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
Esta política explica las condiciones de entrega de los productos digitales y físicos adquiridos en La Lapizera Editorial a través de lalapizera.com.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
1. PRODUCTOS DIGITALES
La Lapizera Editorial comercializa exclusivamente productos digitales descargables. No se envía ningún artículo físico ni se aplican gastos de envío.
Una vez confirmado correctamente el pago, el cliente recibirá acceso a los archivos digitales mediante:
- Un enlace de descarga disponible en la página de confirmación o estado del pedido.
- Un correo electrónico enviado a la dirección indicada durante la compra.
La entrega se realiza normalmente de forma inmediata. En determinadas circunstancias, como revisiones de seguridad del pago, incidencias técnicas o retrasos del proveedor de correo electrónico, la recepción del enlace puede tardar algunos minutos.
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente su dirección de correo electrónico y revisar las carpetas de correo no deseado, promociones o spam.
Si el cliente no recibe el enlace de descarga, tiene problemas para acceder a los archivos o ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta, deberá escribir a hola@lalapizera.com indicando su nombre, correo electrónico y número de pedido.
Los archivos pueden descargarse hasta el límite indicado durante la entrega del producto. Recomendamos guardar una copia en el dispositivo después de la descarga.
La compra de un producto digital no incluye el envío de una copia impresa ni de ningún otro artículo físico.
2. PRODUCTOS FÍSICOS
El Pack Baby Animales contiene cinco libros físicos impresos que se envían a la dirección indicada por el cliente durante la compra.
Actualmente realizamos envíos físicos dentro de España a las zonas habilitadas en el proceso de compra.
Si una dirección o zona concreta no está disponible en el proceso de pago, significa que en ese momento no podemos realizar el envío a ese destino.
3. PRECIO DEL ENVÍO
El envío estándar del Pack Baby Animales está incluido en el precio del producto y se mostrará como “Envío gratuito” durante el proceso de pago.
El contenido digital descargable tampoco tiene gastos de envío.
4. PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los libros físicos se imprimen y gestionan bajo pedido mediante colaboradores externos de impresión y logística. Por este motivo, la preparación no necesariamente comienza de forma inmediata después de realizar el pedido.
El plazo estimado habitual de entrega es de 7 a 10 días naturales desde la confirmación del pedido.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. En periodos de alta demanda, festivos, incidencias de producción o circunstancias ajenas a nuestro control, el plazo podría ampliarse.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo con el cliente, el pedido se entregará como máximo dentro del plazo legal aplicable.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el proveedor logístico facilite información de seguimiento, esta podrá enviarse al cliente mediante correo electrónico o aparecer en la página de estado del pedido.
No todos los métodos de envío o zonas ofrecen necesariamente seguimiento en tiempo real.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta, incluyendo:
– Nombre y apellidos del destinatario.
– Calle, número, piso o puerta cuando corresponda.
– Código postal.
– Localidad y provincia.
– País.
– Número de teléfono cuando sea necesario para efectuar la entrega.
Si el cliente detecta un error, deberá escribir inmediatamente a hola@lalapizera.com.
No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido preparado o encargado al proveedor de impresión. Los costes adicionales originados por una dirección incorrecta o incompleta podrán corresponder al cliente cuando el error le sea imputable.
7. PEDIDOS MIXTOS
Cuando un pedido incluya un producto digital y un producto físico, se entregarán por separado:
– Los PDF estarán disponibles mediante descarga electrónica.
– El pack de libros se enviará físicamente a la dirección indicada durante la compra.
La entrega del contenido digital no significa que el producto físico ya haya sido enviado.
8. INCIDENCIAS, DAÑOS O PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si el pedido físico llega dañado, contiene un producto incorrecto o no ha sido recibido dentro del plazo previsto, el cliente deberá escribir a hola@lalapizera.com indicando:
– Nombre y apellidos.
– Número de pedido.
– Descripción de la incidencia.
– Fotografías del producto y del embalaje, cuando corresponda.
Estudiaremos la incidencia y ofreceremos la solución que proceda de acuerdo con la normativa aplicable.
9. RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE
La Lapizera Editorial será responsable del pedido físico hasta que el cliente, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, salvo los supuestos legalmente previstos.
10. DEVOLUCIONES
Las devoluciones y el derecho de desistimiento se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en lalapizera.com.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la entrega:
Contacto:
hola@lalapizera.com
La Lapizera Editorial